TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

1. Identificación del prestador

En cumplimiento de la normativa aplicable, se informa que el presente sitio web y los servicios ofertados a través del mismo son titularidad de:

Stagetec Iberica, S.L.

CIF: B56156664

Domicilio social: Pol. Ind. Minipark Los Pradillos 3, 45200, Illescas (Toledo), España

Correo electrónico: info@stagetec.es

Teléfono: 825770020

Sitio web: www.academy.stagetec.es

En adelante, “STAGETEC”.

2. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, contratación y prestación de los servicios ofrecidos por STAGETEC, consistentes en servicios técnicos digitales prestados a distancia y por medios electrónicos, incluyendo, entre otros, el análisis, tratamiento, ajuste, optimización, modificación o adaptación de archivos electrónicos vinculados a unidades de control del motor o de otros sistemas electrónicos del vehículo, sobre la base de la información y archivos facilitados por el cliente.

STAGETEC presta un servicio estrictamente técnico y digital sobre archivos informáticos, sin intervenir de forma directa en la manipulación física del vehículo, en su instalación, en su diagnóstico mecánico previo o posterior, ni en el uso final del archivo por parte del cliente o de terceros.

3. Ámbito de aplicación

Estas Condiciones se aplican a toda contratación de servicios realizada con STAGETEC, por vía online, por correo electrónico, mensajería instantánea, plataforma digital, área privada, o cualquier otro medio de comunicación a distancia.

La contratación de cualquier servicio supone la aceptación plena, expresa y sin reservas de estas Condiciones por parte del cliente.

Si el cliente no está de acuerdo con cualquiera de las cláusulas aquí previstas, deberá abstenerse de contratar los servicios.

4. Naturaleza profesional del servicio

Los servicios ofrecidos por STAGETEC están dirigidos preferentemente a profesionales del sector de la automoción, talleres, distribuidores, preparadores, empresas especializadas o personas con conocimientos técnicos suficientes para valorar, instalar, comprobar y utilizar correctamente los archivos suministrados.

El cliente declara que:

a) actúa en nombre propio o con facultades suficientes para contratar;

b) dispone de la capacidad técnica y profesional necesaria, o del asesoramiento técnico adecuado, para la correcta utilización del servicio;

c) conoce que cualquier archivo debe ser verificado y validado antes de su instalación o utilización;

d) asume íntegramente la responsabilidad derivada del uso, instalación, reventa, cesión o aplicación del archivo suministrado.

Cuando el cliente actúe como intermediario, taller, distribuidor o revendedor, responderá frente a STAGETEC y frente a terceros de haber recabado las autorizaciones necesarias y de haber informado adecuadamente al usuario final.

5. Descripción del servicio

STAGETEC recibe del cliente uno o varios archivos, datos técnicos, referencias, lecturas electrónicas, identificadores de ECU, versiones de software o cualquier otra información técnica asociada, y presta sobre dicha base un servicio técnico digital.

STAGETEC podrá, según el encargo recibido, realizar tareas de revisión, análisis, modificación, ajuste o preparación del archivo, pero no garantiza que el archivo sea apto para todos los vehículos, configuraciones, revisiones de hardware, software, estado mecánico, versiones de centralita, periféricos, sensores, actuadores, codificaciones, inmovilizadores, o condiciones de uso reales.

El servicio se presta exclusivamente sobre la base de la información facilitada por el cliente, que será considerada correcta, completa y veraz salvo prueba en contrario.

6. Proceso de contratación

La contratación podrá efectuarse mediante solicitud online, mensajería, correo electrónico, plataforma privada, o cualquier canal habilitado por STAGETEC.

El cliente deberá facilitar, como mínimo, toda la información técnica necesaria para la prestación del servicio, incluyendo, cuando proceda:

archivo original;
identificación de ECU;
marca, modelo y versión del vehículo;
referencia de hardware y software;
descripción exacta del servicio solicitado;
incidencias previas conocidas;
modificaciones existentes en el vehículo;
cualquier circunstancia que pueda afectar al resultado.

STAGETEC se reserva el derecho de rechazar cualquier encargo, suspender su tramitación o solicitar información adicional cuando considere que la información aportada es insuficiente, contradictoria, inexacta o técnicamente dudosa.

7. Obligaciones del cliente

El cliente se obliga a:

Facilitar archivos legítimamente obtenidos y sobre los que tenga derecho de uso, tratamiento, modificación o encargo.
Aportar información veraz, exacta, suficiente y actualizada.
Verificar, por sí mismo o mediante técnico cualificado, la compatibilidad del archivo antes de su grabación o instalación.
Realizar copia de seguridad íntegra del archivo original y de toda la información necesaria antes de cualquier intervención.
Comprobar el estado mecánico, eléctrico y electrónico del vehículo antes y después de instalar cualquier archivo.
No utilizar el servicio con fines ilícitos, fraudulentos, antirreglamentarios o contrarios a la buena fe.
Cumplir toda la normativa aplicable en su país, región o jurisdicción, incluyendo normativa de homologación, emisiones, circulación, ITV, inspección técnica, garantía del fabricante, consumo, competencia, propiedad industrial y seguridad vial.
Mantener indemne a STAGETEC frente a cualquier reclamación de terceros derivada del uso, instalación, distribución o comercialización del archivo.

El cliente reconoce expresamente que la instalación y utilización final del archivo se realiza bajo su exclusiva cuenta y riesgo.

8. Exclusión de asesoramiento legal o de homologación

STAGETEC no presta asesoramiento legal, regulatorio, administrativo, de homologación, certificación, ITV, inspección técnica ni de circulación en vía pública.

Cualquier información que pudiera facilitarse sobre viabilidad legal, compatibilidad reglamentaria o uso del vehículo tendrá carácter meramente orientativo y no vinculante.

Corresponde exclusivamente al cliente comprobar si la modificación solicitada, el archivo suministrado o el uso final del vehículo cumple con la normativa vigente en el territorio donde vaya a utilizarse.

9. Limitación técnica del servicio

El cliente acepta expresamente que STAGETEC:

a) no fabrica el vehículo ni sus componentes;

b) no verifica físicamente el vehículo;

c) no instala el archivo;

d) no controla el método de lectura o escritura empleado por el cliente;

e) no controla el estado mecánico, electrónico o eléctrico del vehículo;

f) no puede garantizar la ausencia total de errores, incompatibilidades o incidencias derivadas de factores ajenos a su control.

El cliente reconoce que el funcionamiento real del archivo puede verse afectado por múltiples circunstancias externas, incluyendo averías preexistentes, lecturas defectuosas, versiones no coincidentes, unidades previamente modificadas, errores de programación, herramientas inadecuadas, interrupciones eléctricas, manipulaciones de terceros, estado del motor o de los periféricos, entre otras.

10. Exclusión y limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, STAGETEC no será responsable de:

Averías mecánicas, eléctricas o electrónicas del vehículo, sean preexistentes, coexistentes o sobrevenidas.
Daños derivados de la instalación, grabación, flasheo, escritura, reescritura o uso de archivos por parte del cliente o de terceros.
Errores derivados de archivos originales defectuosos, incompletos, corruptos, manipulados, mal leídos, mal identificados o no coincidentes con el vehículo.
Fallos producidos por herramientas de diagnosis, lectura, escritura, programación, alimentación o comunicación utilizadas por el cliente.
Inmovilización del vehículo, pérdida de datos, corrupción de memoria, bloqueo de ECU, aparición de errores DTC, modo protección, averías intermitentes o degradación de prestaciones.
Pérdidas económicas, lucro cesante, pérdida de clientes, daños reputacionales, paralización de actividad, pérdida de oportunidad o cualquier daño indirecto o consecuencial.
Daños derivados del incumplimiento normativo por parte del cliente, uso en vía pública, inspecciones, sanciones, inmovilizaciones, pérdida de homologación, pérdida de garantía del fabricante o reclamaciones de terceros.
Resultados no esperados por el cliente cuando éstos dependan de variables externas al archivo o no hayan sido expresamente garantizados por escrito.
Uso distinto del previsto, reventa, cesión, sublicencia, copia, alteración o reutilización no autorizada del archivo.
Daños ocasionados por una instalación en vehículos distintos a aquellos para los que el archivo fue encargado o identificado.

En todo caso, la eventual responsabilidad total acumulada de STAGETEC, por cualquier concepto y respecto de un servicio concreto, quedará limitada como máximo al importe efectivamente abonado por el cliente por ese servicio específico.

Esta limitación se aplicará incluso en caso de reclamaciones contractuales, extracontractuales, por garantía o cualquier otra causa, salvo en aquellos supuestos en los que la ley impida expresamente dicha limitación.

11. Servicio sin garantía de resultado absoluto

Salvo pacto expreso y por escrito en contrario, los servicios de STAGETEC se prestan bajo un criterio de mejor esfuerzo técnico, sin garantía absoluta de resultado, compatibilidad universal, ausencia total de incidencias o consecución de objetivos concretos.

El cliente reconoce que se trata de un servicio técnico digital sujeto a variables complejas y, por tanto, acepta que pueden existir limitaciones, incompatibilidades o resultados distintos a los inicialmente esperados.

12. Revisión y soporte limitado

Si tras la entrega del archivo el cliente detecta una incidencia directamente relacionada con el servicio prestado, deberá comunicarlo por escrito a STAGETEC de forma detallada y en el plazo máximo de 48 horas desde la entrega, aportando toda la información técnica necesaria, pruebas, logs, lecturas, errores y archivo original.

STAGETEC podrá, a su sola discreción:

revisar el archivo;
proponer una corrección;
emitir una nueva versión;
o considerar correctamente ejecutado el servicio si la incidencia no resulta imputable al trabajo realizado.

La obligación de STAGETEC, en su caso, se limitará exclusivamente a una revisión razonable del archivo entregado. No se incluyen desplazamientos, mano de obra, diagnosis en vehículo, desmontajes, inmovilizaciones, transporte, peritajes ni costes de terceros.

13. Política de no devolución

Dado que se trata de servicios digitales, personalizados y confeccionados específicamente según las instrucciones del cliente, una vez iniciado el trabajo o entregado el archivo, no procederá devolución, desistimiento, cancelación ni reembolso, salvo decisión expresa y escrita de STAGETEC o salvo obligación legal imperativa en contrario.

Se entenderá iniciado el servicio desde el momento en que STAGETEC comience el análisis técnico, procese el archivo o realice cualquier actuación técnica vinculada al encargo.

Si el cliente facilita datos erróneos, incompletos o incompatibles, o cambia de criterio una vez iniciado el servicio, ello no dará derecho a devolución alguna.

14. Plazos de entrega

Cualquier plazo indicado por STAGETEC tendrá carácter meramente estimativo, no esencial y no vinculante, salvo aceptación expresa por escrito de un plazo cerrado.

STAGETEC no será responsable por retrasos motivados por saturación del servicio, incidencias técnicas, falta de información, errores del cliente, problemas de comunicación, fuerza mayor o causas ajenas a su control.

15. Precio y forma de pago

Los precios serán los indicados por STAGETEC en cada momento, por presupuesto, tarifa, plataforma o comunicación individual.

Salvo pacto en contrario, los servicios deberán ser abonados por adelantado o en el momento que STAGETEC determine.

La falta de pago, el impago, la devolución de recibos o cualquier incidencia de cobro facultará a STAGETEC para suspender entregas, bloquear servicios, cancelar accesos o rechazar nuevos encargos.

16. Propiedad intelectual e industrial

Todos los archivos, desarrollos, metodologías, procesos, calibraciones, estructuras de trabajo, documentación, textos, imágenes, marcas, logotipos, contenidos, diseños y elementos técnicos o comerciales de STAGETEC están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Salvo autorización expresa y escrita, el cliente no podrá:

copiar, reproducir o redistribuir los archivos entregados;
revenderlos como propios;
cederlos a terceros;
descompilarlos, analizarlos o reutilizarlos de forma masiva;
eliminar marcas, identificadores o elementos de trazabilidad;
emplearlos para crear productos o servicios competidores.

La contratación del servicio no implica cesión de titularidad alguna sobre metodologías, desarrollos o contenidos propios de STAGETEC.

17. Confidencialidad

Toda la información técnica, comercial, operativa o estratégica intercambiada entre las partes tendrá carácter confidencial.

El cliente se compromete a no divulgar a terceros, sin autorización escrita de STAGETEC, ninguna información relativa a archivos, procesos, metodología, precios, condiciones comerciales, know-how o funcionamiento interno del servicio.

Esta obligación subsistirá incluso después de finalizada la relación contractual.

18. Uso indebido y facultad de suspensión

STAGETEC se reserva el derecho de rechazar, cancelar, suspender o bloquear cualquier solicitud, encargo, cuenta o comunicación cuando aprecie, a su juicio razonable:

riesgo técnico o legal;
uso fraudulento o abusivo;
solicitudes incompatibles con su política interna;
conductas ofensivas o de mala fe;
impago o incidencias reiteradas;
cesión no autorizada a terceros;
o cualquier actuación que pueda perjudicar a STAGETEC.

Ello no generará derecho a indemnización a favor del cliente.

19. Indemnidad

El cliente se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a STAGETEC, a sus administradores, empleados, colaboradores y proveedores, frente a cualquier reclamación, sanción, expediente, coste, daño, perjuicio, multa, responsabilidad, gasto o procedimiento derivado de:

la información incorrecta suministrada por el cliente;
el uso, instalación o comercialización del archivo;
reclamaciones del usuario final;
incumplimientos normativos;
infracción de derechos de terceros;
manipulaciones no autorizadas;
uso del vehículo en condiciones no permitidas.

20. Comunicaciones

Toda comunicación relevante entre las partes podrá realizarse por correo electrónico, mensajería o cualquier medio habitual utilizado durante la relación comercial.

El cliente reconoce la validez de dichas comunicaciones como medio de prueba.

21. Protección de datos

Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados conforme a la normativa vigente y a la Política de Privacidad de STAGETEC.

El cliente garantiza que los datos facilitados son exactos y que dispone de legitimación suficiente para comunicarlos cuando afecten a terceros.

22. Nulidad parcial

Si cualquier cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha nulidad afectará únicamente a esa disposición, manteniéndose vigentes el resto de cláusulas en todo lo demás.

La cláusula afectada se interpretará, en la medida de lo posible, de forma que produzca un efecto equivalente al inicialmente perseguido.

23. Modificación de las condiciones

STAGETEC podrá modificar en cualquier momento las presentes Condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

Las nuevas versiones serán aplicables desde su publicación o desde el momento en que sean comunicadas al cliente, sin efectos retroactivos sobre servicios ya completamente ejecutados, salvo obligación legal.

24. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de estas Condiciones o de los servicios prestados por STAGETEC, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Toledo, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

25. Declaración final de asunción de riesgo por el cliente

El cliente reconoce y acepta expresamente que:

el servicio contratado recae sobre archivos digitales facilitados por el propio cliente;
STAGETEC no instala ni verifica físicamente el resultado en el vehículo;
cualquier uso, instalación o aplicación práctica del archivo se realiza bajo exclusiva responsabilidad del cliente;
corresponde al cliente verificar la compatibilidad, legalidad, seguridad y adecuación del archivo antes de cualquier utilización;
el cliente asume íntegramente el riesgo técnico, legal, comercial y operativo derivado del uso del servicio y del archivo entregado.

26. Fecha de entrada en vigor

Las presentes Condiciones Generales entran en vigor en la fecha de su publicación en el sitio web de STAGETEC o desde su comunicación al cliente.